从一名老师变为一名交警之后，他竟然做了...

在城市街头，他们屹立的身姿是最美的风景；在风雨四季，他们雕刻般的身影守护你我平安。工作枯燥却不简单，故事平淡却不平凡。《厉害了！我的交警哥》，讲述交警的故事。

《厉害了，我的交警哥》

——微笑交警哥宋福龙

作为一名公安交警，他代表着公安形象，更是政府形象。公安交警公正执法，提供高质量的服务，尊重他人，是人民群众对交警的期待。在甘肃省平凉市公安局崆峒公安分局交警大队，就有一位这样的基层好交警：宋福龙。他在平凡的岗位上用自己的热心、爱心、耐心，赢得了当地百姓的尊重。

 9月12号，接到采访任务的当天，记者拨通了宋福龙的电话。电话那头，是一个中年男子沉稳、严谨的讲话。而见到本人时，却给人另外一种感觉：性格开朗，和蔼、亲切，脸上始终挂着笑容。与他共事多年的崆峒交警大队民警郭得志说，宋福龙很热心，很愿意帮助别人。从警十年，宋福龙从来都没有和当事人红过一次脸、拌过一次嘴。处理交通事故，会面对各种复杂的情况，如何做到这些呢？宋福龙说，其实这没什么，只有你想着自己不仅是执法的，而且还是服务大家的。

我认为交警在执法时，是一件很严肃的行为，要按照法律程序，法律的规范办事，可能有些人不理解，感觉这个警察是脸难看，总是一种居高临下的样子，但是我在这个实际执法的时候，尽量要做到执法公正同时还要有服务人民的这个意识，能做到这个语言要规范，态度要和蔼，我觉得能处理这个执法与服务相应，我觉得就是最好的一个效果。

宋福龙说，处理交通事故是很繁琐，有时候一些突发的交通事故中，还会遇到不懂法律、不讲理，甚至抵抗执法的当事人，但如果和事故当事人换位思考，就会理解他们当时的反应。

在工作中我觉得还是要有想群众之所想，及群众之所及，能站在这个群众的角度看问题，事就比较好办。首先要安抚这个事故当事人可能由于受到惊吓，他语无伦次，或这是惊慌失措，或者是情绪比较激动。对于这些，做为我们都是能理解他们这种行为，都是要进行安抚，首先要安抚他们，其次你要搞清事故当时人的事故处理的流程以及法律规定，在另外还是要告诉他们这个保险理赔的这些程序，让他们从法律上能动，怎么样处理事故，让他们少跑冤枉路，能够处于他们的理解与支持。对于审理处理交通事故，也是很有好处。

严格的执法，热心的服务，不仅体现着公安交警的职责，往往也会使交通事故双方当事人相互谅解，让事故处理得意顺利进行。宋福龙：

去年七月份的时候发生的一起两辆摩托车碰撞行人的事故，当时由于这个行人受伤比较严重，失血过多导致休克，但是双方当时人都比较困难，不能及时的交上这个医疗费，但是伤者家属们，到我那以后，哭着闹着要这个医疗费，我看到这种情况，心情也比较沉重，最后我们就及时的联系保险公司，让这个保险公司在保险赔偿范围内，提前预支了所有的赔偿费用，让这个伤者得到了及时的救治。最后这起事故，在我这个及时调节下，双方当时人握手言欢，双方达成了协议，最后双方当时共同的给我们送来了“秉公执法，热情服务”这幅锦旗，让我们也非常的感动。

 2016年4月的一个深夜，平凉市崆峒区新广场附近发生一起交通事故，一名醉酒男子在马路上被一辆轿车撞翻在地，脸上全是血。突如其来的事故，把开车的杨先生吓坏了。杨先生说：

当时把我也吓懵了，我不知道怎么了，宋警官下车以后第一件事情，询问伤者什么情况，因为他喝过酒的，神经也不太清楚，由于当时受伤情况不明，我们也不敢动，宋警官也不敢动，他让我们不要动这个人。最后120把这个伤者拉走以后，我瘫在地上，就走不动了。走不动然后也站不起来，宋警官在旁边安慰了我一会，把我安慰了一会，又询问事故怎么发生的。为人说话都比较温和，处理事故。

杨先生说，当时如果没有宋福龙的出现，他真的不知道如何面对满脸是血的伤着。而随后的事故处理，三番五次的解释，调解，也让杨先生彻底改变了自己对交警以往的看法。

 然后当这个病人检查以后，什么都好的，第二天就轻微的刮擦，因为当事人他不理解，和我要各项费用，经过宋警官的这个细心调节，事故处理流程，向这个伤者当时人解释，耐心的解释。调节了两三次，这个事故终于圆满结束。从那以后，我感觉咱们崆峒区的交警大队，交警都很有素质，执法也很文明，尤其宋警官，他是一个耿直的警官。在我也没有什么说的，这这里特别感谢宋警官对我的帮助。

 长期在一线工作，宋福龙养成了科学求实，遇事冷静、善于思考、礼貌待人的工作作风。身为一名交通警察，在服务群众方面，他始终保持着热心和耐心，面对事故当事人，他强调最多的是微笑。微笑，不止是在脸上，更要把它装在心中。要带着一颗为群众真诚服务的心，要发自内心深处展示脸上的微笑，而不是被动消极地去开展工作。

说起宋福龙的经历，也许很多人不会理解。当交警之前，宋福龙是一名中学老师。2002年从庆阳师专毕业后，宋福龙按照父母的意愿，成为平凉市泾川县高平中学的一名公办老师。按理来说，有编制，工作体面，日子也过得惬意。但宋福龙说，这真的并不是自己想要的生活。从小时候起，他就想当一名警察，梦想没有实现，总觉得是一种缺憾。

 2006年，宋福龙不顾父母的百般劝说，毅然报考了公务员考试。当年11月，他正式成为一名公安交警。宋福龙告诉记者，每个人一生追求的东西可能不一样，从一名老师变为一名交警，这是给自己人生理想的一个交代。宋福龙：

虽然这个交警工作比较辛苦，晴天一身土，雨天一身泥，就是马路的吸尘器，但是能看到道路畅通了，事故减少了，我这个自豪感还是满满的。

付出总是有回报的。辛勤的工作，热心的服务，总会被大家看到，感受到，从而赢得尊重和荣誉。从警十年来，崆峒公安分局交警大队事故处理中队办案民警宋福龙连续被分局、支队评为年终先进工作者、优秀共产党员、优秀公务员，2013年立个人三等功。崆峒公安分局交警大队事故处理中队中队长朱宏宽：   

宋福龙同志，家中上有老，下有小，孩子上小学，夫妻两人长期分居两地，自己又身患疾病，在他从事的交管工作当中，是最危险，最繁重的事故处理工作。这项工作经常要加班，加点，不能按时回家是家常便饭，但他从不叫苦，叫累，埋怨。针对每一起交通事故都能做到认真，细致的查处，调节，并耐心的做好群众的解释工作。今年来，从他办理的案件当中，均无刑罚等案件质量问题发生，给全队的民警，带来了好头，起到了普通党员，民警的模范带头作用。

我们都说，微笑是最美的语言。微笑，能给人亲切感，能拉近人与人的距离。交警宋福龙在工作中正是用这种方式热心待人，热情服务，赢得尊重，赢得荣誉。他也用这种工作方式，践行着一个共产党员全心全意为人民服务的宗旨。

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